Política de Frete

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela Maritius são enviados diretamente dos nossos centros de distribuição localizados nos Estados Unidos, China ou Brasil, seguindo diretamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Processamento dos Pedidos

Pedidos pagos por PIX ou cartão de crédito passam por um processo de conferência que pode levar até 3 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado.

Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 13 dias úteis, podendo variar entre 3 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e da forma de envio. Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como greves, retenções alfandegárias ou dificuldades logísticas.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estipulado, a Maritius se compromete a entrar em contato com a transportadora para verificar o ocorrido. Se o pedido não for entregue em até 120 dias, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
Em alguns casos, produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente, já que podem sair de fornecedores diferentes.

Responsabilidade pelo Endereço

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem acarretar devolução do pedido e atraso na entrega.
Caso o produto seja devolvido por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não obtiverem sucesso, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, e o cliente deverá realizar a retirada.

Rastreamento

O código de rastreamento será enviado por e-mail logo após o envio do pedido. O rastreio poderá ser acompanhado pelo site da Maritius ou pelos Correios, após cerca de sete dias úteis.
O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente. Em caso de atrasos, o cliente deve comunicar nossa equipe de suporte o quanto antes.

Tributação e Impostos

Alguns produtos podem estar sujeitos à tributação alfandegária, conforme a Portaria MF nº 156/99. Caso isso ocorra, o cliente terá duas opções:

  1. Efetuar o pagamento do imposto (60% sobre o valor do produto + frete);

  2. Recusar o recebimento e solicitar o reembolso integral da compra, com prazo de até 90 dias úteis para a devolução do valor.