Política de Reembolso

 

A Maritius respeita o direito de arrependimento e garante aos seus clientes a possibilidade de reembolso conforme previsto na legislação brasileira, especialmente o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso do valor pago por um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra. A solicitação deve ser feita por e-mail ou por meio do nosso canal de atendimento, dentro do prazo legal.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, sem sinais de danos, com etiqueta original e na embalagem original;

  • Seja apresentado o comprovante de compra;

  • A devolução seja aprovada após análise do produto (quando aplicável).

Produtos com indícios de uso ou em desacordo com as condições acima poderão não ser aceitos, e o reembolso poderá ser negado.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nesses casos, os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade da Maritius.

4. Forma de Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para constar no extrato do cliente, conforme política da operadora;

  • PIX ou boleto: o reembolso será feito por transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

5. Reembolsos em Atrasos de Entrega

Em casos de atraso superior a 120 dias corridos sem entrega do produto, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais.

6. Contato

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail: suporte@maritius.com com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (quando aplicável).

Nosso time retornará em até 3 dias úteis com as instruções necessárias.